Intelligence artificielle et soins infirmiers libéraux : promesses, réalités et perspectives

L’intelligence artificielle (IA) est en passe de transformer radicalement le secteur de la santé et notamment dans les soins infirmiers. Longtemps cantonnée aux domaines de la recherche ou à certains services hospitaliers très spécialisés, elle s’invite désormais dans tous les pans du parcours de soin. Soins infirmiers, radiologie, chirurgie assistée, médecine prédictive, gestion administrative, télésuivi… Les cas d’usage se multiplient. Et avec eux, des interrogations essentielles : quelle est la place de l’humain ? Qui est responsable en cas d’erreur ? L’IA déshumanise-t-elle le soin… ou redonne-t-elle du temps aux soignants pour se recentrer sur l’essentiel ? 👉 Dans ce vaste mouvement, les infirmières libérales ne sont pas en reste. Professionnelles de terrain, elles sont confrontées à des défis uniques : surcharge administrative, isolement, multiplicité des prises en charge, manque de coordination. L’IA peut-elle répondre à ces défis ? 🤖

L’intelligence artificielle dans le domaine médical : vers une nouvelle médecine

Une révolution fondée sur les données

Cœur battant de l’intelligence artificielle en santé, la donnée devient une matière première aussi précieuse que les médicaments. En 2024, 65,1 millions de Français disposaient de Mon Espace Santé un service numérique personnel et sécurisé proposé par l’État. Il permet à chaque citoyen de stocker et partager ses documents médicaux, suivre ses traitements, et échanger avec les professionnels de santé. Ce qui signifie que chaque jour, des millions de données sont générées dans les hôpitaux, cabinets et laboratoires : résultats d’examens, comptes rendus, prescriptions, données issues d’objets connectés.

Au CHU de Lille, par exemple, plus de deux millions de patients ont été enregistrés depuis 2008, générant des centaines de millions de tests biologiques. Mais ces données, aussi précieuses soient-elles, ne deviennent réellement utiles qu'une fois analysées. C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle : transformer cette masse d’informations brutes en outils concrets pour le soin.

De multiples technologies, au service du soin

L’intelligence artificielle médicale s’appuie sur plusieurs technologies. Les systèmes experts utilisent des règles définies pour aider à la décision clinique. Le machine learning permet aux algorithmes d’apprendre à partir de données massives pour faire des prédictions. Le deep learning, lui, repose sur des réseaux neuronaux capables d’analyser des images ou du texte médical.

Dans les hôpitaux, ces outils sont utilisés pour :

• 1️⃣ détecter des anomalies sur des clichés d’imagerie médicale (avec parfois une précision équivalente à celle d’un spécialiste),
• 2️⃣ anticiper des complications grâce à des modèles prédictifs,
• 3️⃣ générer automatiquement des comptes rendus médicaux.

Le Dr Lopez neurologue, rappelle cependant une règle essentielle : « Il ne faut pas que l’IA infantilise le clinicien. L’enjeu, c’est d’en faire un copilote fiable, pas un pilote automatique. »

Entre enthousiasme et vigilance

L’IA promet des soins plus rapides, personnalisés, et moins coûteux. Elle est capable de détecter un problème avant même l’apparition des symptômes ou de recommander un traitement en fonction du profil du patient.

Mais elle suscite aussi des réserves légitimes. L'effet “boîte noire”, l’absence de traçabilité des décisions ou la perte de compétences humaines sont régulièrement évoqués. Le Dr Lecellier médecin généraliste souligne : « Le risque, c’est de ne plus savoir lire un ECG parce que la machine le fait à notre place ». La responsabilité reste un point sensible : en cas d’erreur algorithmique, qui est responsable ?

L’intelligence artificielle au service des soins infirmiers

Les infirmières libérales jouent un rôle clé dans la prise en charge des patients à domicile, notamment les personnes âgées, polypathologiques ou dépendantes. Elles exercent souvent de manière isolée, avec une forte autonomie, mais aussi une lourde charge administrative. Elles doivent assurer à la fois les soins, les tournées, la traçabilité, la facturation, les transmissions, sans toujours avoir accès à des outils de coordination ou à des ressources hospitalières. Comment l'intelligence artificielle intervient-elle dans les soins infirmiers du quotidien ?

Des outils déjà présents dans leur quotidien

Contrairement aux idées reçues, les IDEL utilisent déjà des formes d’IA dans leur pratique. Depuis quelques années, l’intelligence artificielle s’est peu à peu glissée dans le quotidien des infirmières libérales, souvent sans faire de bruit. Loin des clichés futuristes ou des robots omniprésents, l’IA se manifeste aujourd’hui par des outils simples et concrets, conçus pour alléger la charge mentale et administrative des soignantes. Parmi eux, on retrouve des technologies intégrées dans des logiciels comme la reconnaissance vocale pour dicter les transmissions, l’aide à la cotation automatique des soins, ou encore des outils de planification de tournées optimisées selon les contraintes horaires et géographiques.

L'IA intégrées dans les applications s'insère naturellement dans les routines professionnelles. Elles ne modifient pas le cœur du métier, mais permettent de gagner un temps précieux, de limiter les erreurs humaines et d’améliorer la coordination des soins. L’objectif : permettre à l’infirmière de se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir la relation avec la patiente ou le patient sans bouleverser leurs habitudes.

agathe YOU : une solution dotée d’une intelligence artificielle conçue pour et avec les infirmières

Parmi les outils en pointe, la solution agathe YOU, développé par CBA Informatique, intègre plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle pour les soins infirmiers. Son Directeur Général Délégué, Benjamin Maza, précise : « Notre métier, depuis toujours, est de soulager les infirmiers libéraux de leur charge administrative pour qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : leurs patients. Avec l’intelligence artificielle, nous allons franchir une nouvelle étape. »

Deux usages majeurs sont déjà en place : la reconnaissance automatique des informations présentes sur une ordonnance (l’OrdoScan) et l’assistance vocale pour les transmissions. « L’infirmière parle normalement, et l’IA résume ses propos de manière claire et structurée, en extrayant des constantes comme la tension, la glycémie ou la température », détaille-t-il.

Au-delà de ces fonctions, l’IA d’agathe YOU peut aussi structurer les données, détecter des incompatibilités entre prescriptions ou alerter sur des effets secondaires inattendus. « Cela permet d’améliorer le suivi des soins, ce qui est un enjeu crucial dans le contexte actuel », insiste Benjamin Maza.

Mais il précise : « L’IA ne décide jamais à la place du soignant, mais elle peut l’aider à établir des liens qu’il n’aurait pas identifiés seul, faute de temps ou de données. Nous voulons aller vers une assistance clinique éclairée, sans jamais empiéter sur la responsabilité du professionnel. »

Demain, une infirmière « augmentée » grâce à l'intelligence artificielle ?

Ce n’est qu’un début. Les perspectives d’évolution sont immenses. L’intelligence artificielle ouvre la voie à ce que certains appellent une « infirmière augmentée » : une professionnelle toujours humaine, mais assistée de manière pertinente, sécurisée et intelligente dans ses prises de décision. Dans les prochaines années, plusieurs innovations pourraient profondément transformer la pratique infirmière :

• Des systèmes d’aide à la décision clinique (SADC), capables d’analyser des milliers de données en quelques secondes pour suggérer des interventions ou détecter des risques.
• Des outils de surveillance continue des patients à domicile, inspirés de la « super infirmière » hospitalière actuellement en test à Tel Aviv, qui utilise des capteurs et des algorithmes pour anticiper une dégradation de l’état de santé.
• Des robots sophistiqués capable d'assister les infirmières dans leurs tâches répétitives telles que les prises de sang. Les robots captent les veines avec une caméra infrarouge, repère la bonne, puis y plante une aiguille pour prélever le sang par exemple.
• Des dossiers de soins intelligents, capables de faire remonter des signaux faibles à partir de l’évolution des constantes, des traitements ou de l’observance.
• Des modules de prévention personnalisée, qui proposeraient des rappels ou des actions ciblées selon le profil du patient.

Ces innovations sont encore en développement, mais leur adoption pourrait s’accélérer à mesure que les contraintes démographiques, économiques et sociales pèsent sur notre système de santé. Dans ce contexte, l’IA pourrait devenir un levier décisif pour maintenir la qualité des soins tout en assurant la soutenabilité de l’exercice libéral.

Vers une IA utile, éthique… et réellement au service des infirmières libérales

Le développement de l’intelligence artificielle dans les soins infirmiers ne relève plus seulement de la technologie ou de l’industrie. Il s’inscrit dans une stratégie nationale de transformation de notre système de santé, soutenue par des politiques publiques ambitieuses.

Le Plan Innovation Santé 2030, doté de 2 milliards d’euros, place l’IA au cœur de la recherche appliquée en santé. Ce plan met une priorité aux soins de ville et à domicile. Le Ségur du numérique, lancé en 2021, continue de structurer les usages avec l’interopérabilité des logiciels Mon Espace Santé, la MSS ou encore les téléservices. En 2024, l’Agence du Numérique en Santé (ANS) a lancé un appel à projets sur l’intelligence artificielle à domicile. Les expérimentations portent sur la détection automatisée des risques (chute, dénutrition, rupture de soins) chez les patients suivis par des IDEL.

Une opportunité à condition de respecter des principes forts

Ces signaux sont clairs : l’IA devient un choix politique, organisationnel et professionnel. Les infirmières libérales ne peuvent plus être spectatrices de cette transformation. Elles doivent en être actrices, à la condition que plusieurs exigences fondamentales soient respectées.

Pour que l’intelligence artificielle tienne ses promesses dans les soins infirmiers, elle devra :

• être transparente, sécurisée et conforme aux valeurs du soin (bienveillance, confidentialité, respect),
• respecter l’autonomie clinique des professionnelles et leur liberté de décision,
• faire l’objet de formations spécifiques, accessibles à toutes, dès la formation initiale et tout au long de la carrière,
• et surtout, être co-construite avec les soignantes, à partir de leurs besoins réels, de leurs retours d’expérience et de leur pratique de terrain.

L’enjeu est immense, mais il est aussi prometteur. L’objectif : faire de l’intelligence artificielle un levier d’empowerment pour les infirmières libérales. Pas un outil de pilotage à distance ou un outil de normalisation. L’IA ne vise pas à vous remplacer, mais à vous aider à exercer pleinement votre métier. Avec plus de reconnaissance, plus de moyens. Et surtout, avec plus de temps pour ce qui compte vraiment : vos patients.

Deux visions qui s’opposent : l’IA comme alliée ou comme menace ?

L’intelligence artificielle redéfinit peu à peu les contours du soin. Pour les infirmières libérales, elle est perçue à la fois comme une promesse d’allègement et comme un risque de perte de sens. Peut-elle réellement soulager leur quotidien, ou menace-t-elle l’essence même de leur métier ?

L'intelligence artificielle comme alliée : gagner du temps, renforcer la pratique infirmière

Pour les adeptes, l’IA représente une bouffée d’oxygène dans l’exercice libéral : moins de paperasse, des cotations automatisées, des transmissions dictées à la voix, des alertes intelligentes sur les constantes. En somme, une promesse de fluidité, sans sacrifier la rigueur.

« L’IA n’est pas là pour prendre une décision à notre place, mais pour nous aider à en prendre une meilleure, plus rapidement », témoigne le professeur BENIZRI. Il ajoute : « C’est un second regard qui ne fatigue jamais, un filet de sécurité qui nous aide à ne rien oublier. » Il précise également, qu'« on ne crée pas l’IA à partir de rien. C’est l’exploitation intelligente de ce que le système produit déjà à grande échelle. »

Du côté des jeunes soignants, l’accueil est souvent favorable. C'est le cas pour Tallulah étudiante infirmière : « Quand on démarre seule, c’est rassurant de savoir que l’outil peut pointer un oubli ou m’aider à prioriser par exemple. » L’intelligence artificielle devient ainsi une copilote : discrète, fiable, sans prétendre tenir le volant.

L’IA comme menace : perte d’autonomie, soin désincarné

Certaines voix alertent sur une dérive possible : celle d’un soin piloté par l’algorithme, au détriment de l’intuition et du lien humain. Morgane, infirmière libérale, redoute que « demain, ce soit l’IA qui valide nos choix cliniques. L’IA peut repérer une tendance, mais pas entendre un silence ou lire un regard. »

Cette inquiétude repose sur un risque de standardisation, voire de surveillance. Si la machine suggère, classe et évalue, le soignant pourrait perdre son autonomie, ou se voir contraint de justifier toute déviation du protocole suggéré. Qui, dans ce cas, portera la responsabilité d’une erreur ?

Un équilibre à construire : technologie maîtrisée, humain préservé

Entre ces deux visions, une certitude est partagée : l’IA ne pourra jamais remplacer ce qui fait la richesse du soin. Soigner, c’est discerner, accompagner, adapter, parfois improviser dans l’incertitude. Ce n’est pas exécuter un protocole préformaté. « L’IA ne doit pas être une technologie imposée, mais un outil maîtrisé », rappelle Benjamin Maza.

L’adhésion des IDEL repose donc sur des conditions essentielles : simplicité, fiabilité, respect de leur autonomie. La co-construction devient centrale : les infirmières doivent pouvoir tester, ajuster, proposer des évolutions. C’est à cette condition que l’IA pourra amplifier leur pratique, sans la dénaturer.

Et si l’intelligence artificielle révélait le potentiel des soins infirmiers ?

L’intelligence artificielle n’est pas une menace. Elle est un miroir. Elle interroge ce que nous voulons préserver du soin humain : le jugement, l’empathie, la capacité d’adaptation. Chez les infirmières libérales, elle révèle la richesse d’une pratique fondée sur la proximité, la confiance et la réactivité. Comme le dit Benjamin Maza : « Le numérique ne remplacera jamais le soignant, mais il peut l’amplifier, le sécuriser, et lui rendre du temps précieux. »

Et si, finalement, l’IA ne servait pas à remplacer ce que nous faisons, mais à mieux révéler qui nous sommes en tant que soignants ? 🧠