Rechercher

Reprise de patientèle : comment se faire accepter par les patients et leurs proches ?

Reprise de patientèle : comment se faire accepter par les patients ?
Quand on s’installe en tant qu’infirmière libérale, on peut être amenée à une reprise de patientèle d’une IDEL qui déménage ou cesse son activité libérale.

Reprise de patientèle : nos 4 conseils pour se faire accepter par les patients

Qu’il s’agisse d’un rachat de patientèle IDEL, d’un remplacement temporaire ou bien d’une nouvelle arrivée dans un cabinet infirmier déjà formé, cette reprise de patientèle n’est jamais évidente. La relation patient-soignant peut être mise à rude épreuve. Il faut apprendre à se faire une place pour se faire accepter par les patients et leurs proches. Mais comment ? On vous donne nos 4 conseils dans cet article !

Avoir un résumé du dossier patient avant la 1ère visite

La veille de votre première visite chez le patient, prenez le temps de lire son dossier de soins pour retracer son suivi de A à Z. Cela vous permettra d’assurer une prise en charge optimale dès votre première visite.

Se présenter brièvement lors de la 1ère visite

Reprise de patientèle : la relation patient IDELLa relation patient-soignant se noue toujours autour d’un soin. Pour une infirmière libérale, ce soin est prodigué généralement au domicile du patient, c’est pourquoi la relation patient-soignant peut être parfois plus périlleuse. Vous allez entrer dans l’intimité du patient et vous serez certainement vite amenée à rencontrer ses proches.

Alors, pour que tout se passe bien lors de votre première visite, commencez par vous présenter. Vous pouvez le faire très succinctement « Bonjour Madame Michu, je suis Claudia, l’infirmière libérale qui remplace Laurine suite à son départ. C’est dorénavant moi qui vais prodiguer vos soins. »

Et si on vous demande pourquoi l’IDEL que vous remplacez n’est plus là, expliquez brièvement la raison de son départ mais ne rentrez pas dans les détails. Vous êtes là pour prodiguer un soin après tout, vous n’avez pas à vous justifier !

Aussi, n’hésitez pas à montrer à vos patients que vous connaissez déjà leur histoire (surtout pour les patients chroniques). Ils seront rassurés de voir que vous vous êtes informée sur leur suivi. Ainsi, ils vous considèreront plus rapidement comme leur nouvelle infirmière libérale attitrée.

Reprise de patientèle : ne pas tout chambouler

Vos futurs patients auront certainement déjà pris leurs habitudes avec la précédente infirmière libérale. Parmi ces habitudes, on peut citer les heures de passage. Quand cette habitude est liée au soin (le patient doit être à jeun) il est évident que vous devrez continuer à garder les mêmes heures de passage. Mais quand ce n’est pas le cas, vous n’arriverez pas forcément à la même heure que votre ancienne collègue au domicile du patient. Celui-ci peut être alors vite chamboulé, surtout si vous arrivez bien plus tard. Il risque de penser que vous l’avez oublié. Pour éviter cela, essayez de garder les mêmes heures de passage pour tous les patients, ou alors prévenez les au préalable des changements. Vous éviterez ainsi une potentielle mauvaise entente.

Reprise de patientèle : être à l'écoute du patient et ses proches

Qu’il s’agisse d’une prise en charge de quelques jours ou de quelques années, vous devrez créer une relation basée sur l’écoute et la confiance avec votre patient pour vous faire accepter. Soyez disponible et essayez de développer un climat de confiance afin de créer une relation de dialogue et d’entraide. N’hésitez pas à donner plus d’explications sur les soins apportés en adoptant un langage simple. Prenez le temps de voir si le patient et ses proches ont bien compris toutes les données en leur possession. Pour en savoir plus sur la relation soignant-soignée, on vous invite à lire notre article : La relation entre l’infirmière libérale et son patient.

 

Vous avez, vous aussi, vécu une reprise de patientèle ? Vous avez dû vous faire accepter par vos patients ? Ce n’était pas si facile que ça ? Partagez-nous votre témoignage en commentaires !

-- jours
-- heures
Conférence
Restez informé
Inscrivez-vous à notre newsletter
Dans la même rubrique
Commentaires
S’abonner
Notifier de
guest
0 Commentaires
Commentaires en ligne
Afficher tous les commentaires