Intelligence artificielle et soins infirmiers libéraux : promesses, réalités et perspectives

L’intelligence artificielle occupe une place croissante dans le discours médical. Mais dans les soins infirmiers libéraux, son intégration reste marginale. Trop souvent, le mot “IA” recouvre en réalité de simples automatisations. Des outils utiles, certes, mais qui n’ont rien à voir avec une véritable IA clinique. Car le vrai défi, aujourd’hui, c’est d’apporter aux infirmiers et infirmières libéraux une intelligence artificielle capable d’assister la décision, d’anticiper les risques, de sécuriser les parcours. Une IA qui respecte l’autonomie professionnelle tout en amplifiant la qualité du soin. Aujourd’hui, peu de solutions se distinguent par leur vision et leur ambition assumée. 👉 Dans cet article, on vous propose un éclairage sans détours sur ce que l’intelligence artificielle peut réellement changer et sur les conditions nécessaires pour qu’elle le fasse au bénéfice des soignants. 

L’IA dans le soin : effet de mode ou véritable mutation ? 

L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. On lui prête la capacité d’analyser, de diagnostiquer, d’optimiser, et même parfois de décider. Mais il faut distinguer deux réalités : d’un côté, les systèmes automatisés, qui exécutent des tâches répétitives. De l’autre, les intelligences artificielles au sens fort, capables de traiter des données hétérogènes, de détecter des signaux faibles et de suggérer des actions adaptées au contexte. 

Le professeur Benizri explique : « On ne crée pas l’IA à partir de rien. C’est l’exploitation intelligente de ce que le système produit déjà, à grande échelle. » Cette définition replace l’IA non comme une magie venue d’ailleurs, mais comme une évolution logique et maîtrisée de l’existant. 

Dans les soins infirmiers libéraux, cette IA de nouvelle génération est encore rare. La majorité des outils utilisés reposent sur de l’automatisation simple :  

• Lecture optique d’ordonnance (OCR) : reconnaissance des lettres, sans compréhension du contenu ni validation médicale.  

• Préremplissage automatique de champs : nom, numéro de sécu, prescripteur… copiés d’un scan ou d’une base, sans lien clinique. 

• Planification de tournée : organisation géographique des soins, sans prendre en compte l’urgence, l’état du patient ou les priorités médicales. 

• Transmission automatique de documents : envoi standardisé vers MSSanté ou Mon Espace Santé, sans personnalisation du contenu. 

• Calcul de cotation basé sur des règles fixes : sans tenir compte des exceptions, ni de l’historique de soins. 

Ces fonctions sont précieuses, mais elles ne changent pas le fond de votre pratique. Elles ne vous aident pas à prioriser une visite, à anticiper un risque de décompensation, ou à structurer vos transmissions pour améliorer la coordination des soins. 

C’est pourquoi il est essentiel, aujourd’hui, de clarifier ce que peut réellement apporter une intelligence artificielle bien pensée aux professionnels libéraux. Et de ne pas confondre rapidité d’exécution avec intelligence décisionnelle. .

Pourquoi l’intégration d’une intelligence artificielle avancée reste un défi pour le métier d’IDEL 

L’hôpital bénéficie d’un environnement propice à l’IA : dossiers informatisés centralisés, flux de données uniformes, équipes pluridisciplinaires disponibles. L’exercice libéral, lui, impose d’autres contraintes : multiplicité des situations cliniques, isolement, manque de synchronisation entre les acteurs, logiciels souvent peu compatibles avec la pratique des IDEL. 

Implémenter une intelligence artificielle dans un tel contexte demande plusieurs conditions techniques et éthiques : une captation fiable de données en mobilité, une logique de co-construction, une transparence sur les recommandations faites à l’utilisateur, et surtout, un respect strict de la décision clinique de l’infirmier ou de l’infirmière. 

Le Dr Jonathan Lopez rappelle une règle essentielle : « Il ne faut pas que l’IA infantilise le clinicien. L’enjeu, c’est d’en faire un copilote fiable, pas un pilote automatique. » Ce point est crucial : le but n’est pas de déléguer la pensée clinique, mais de la soutenir intelligemment. 

Une infirmière l’a formulé ainsi lors d’un atelier de co-construction : « Tant que ça ne me complique pas la vie, je suis preneuse. » Une parole de terrain limpide, qui résume bien l’état d’esprit général : l’IA est la bienvenue… si elle simplifie, pas si elle ajoute une contrainte. 

Agathe YOU : un positionnement unique dans l’écosystème numérique IDEL 

La solution agathe YOU se démarque fortement de ses concurrents grâce à ces fonctionnalités comme l’Ordo Scan, le dossier de soin et la téléexpertise intégrée à agathe YOU. En effet, là où la majorité des solutions semblable à agathe YOU propose des automatismes utiles mais limités, agathe YOU intègre des briques d’IA avancées, pensées pour assister, structurer et fiabiliser votre pratique clinique. Voici une vue d’ensemble des fonctionnalités phares de agathe YOU : 

En aparté : ce que dit Benjamin Maza, directeur général délégué de CBA 

Pour mieux comprendre la vision qui guide le développement de cette IA dédiée aux infirmiers et infirmières libéraux, nous avons recueilli les propos de Benjamin Maza, directeur général délégué de CBA Informatique Libérale, l’éditeur d’agathe YOU. Il partage sa conviction : « l’IA ne doit jamais être une technologie imposée, mais un outil co-construit, au service des soignants ». Découvrez à travers ses mots, ce qui fonde la philosophie du produit : 

« L’IA ne décide jamais à la place du soignant, mais elle peut l’aider à établir des liens qu’il n’aurait pas identifiés seul, faute de temps ou de données. Nous voulons aller vers une assistance clinique éclairée, sans jamais empiéter sur la responsabilité du professionnel. Nous mettons également un point d’honneur à la sécurité des données : notre philosophie est de minimiser l’usage du cloud et de rester aussi souverain que possible sur le stockage et le traitement. Tout est hébergé en France et certifié selon les normes en vigueur, notamment HDS. 

IA n’est fiable à 100 %, il faut être transparent. Il y a toujours une validation humaine, pour les tâches critiques. L’enjeu, ce n’est pas d’ajouter une couche technologique pour le principe, mais de répondre à un vrai besoin, sans créer de complexité inutile. Il faut une IA qui sache se faire oublier. C’est une question d’ergonomie autant que de puissance. 

Chaque ajout doit être pensé comme une amélioration tangible et non comme une contrainte supplémentaire pour les professionnels. Les IDEL sont pragmatiques : si ça fonctionne et que ça leur rend service, elles l’utilisent. Une infirmière nous a récemment confié que grâce à l’assistance vocale, elle avait réduit de moitié le temps passé à rédiger ses transmissions, sans rien sacrifier à la qualité de l’information partagée. 

Il est fondamental pour nous que l’IA ne soit pas perçue comme une technologie imposée, mais comme un outil maîtrisé. Le numérique ne remplacera jamais le soignant, mais il peut l’amplifier, le sécuriser, et lui rendre du temps précieux. » 

Études de cas et témoignages : ce que vous en retirez concrètement

Sur le terrain, les professionnels qui ont testé ces outils parlent d’un avant et d’un après. Une infirmière en zone rurale évoque un gain de près d’une heure par jour grâce aux transmissions vocales. Une autre, en milieu urbain, souligne la clarté des échanges avec les médecins, qui lisent désormais des transmissions structurées, homogènes, et faciles à intégrer dans leur propre suivi. 

Les jeunes soignants y trouvent un filet de sécurité. Tallulah, infirmière remplaçante, explique : 

« Quand on débute, on a peur de mal formuler, de passer à côté de quelque chose. L’assistant vocal m’aide à poser mes observations, à les organiser. Je me sens soutenue, mais pas dépossédée. » 

Laurent, infirmier libéral depuis 20 ans y trouve également son compte :  

« Avec agathe YOU je peux télétransmettre en toute sécurité, je n’ai plus besoin de passer du temps le vendredi soir à faire toutes mes facturations et à vérifier si je suis passé chez tous mes patients. Sans agathe YOU, ma vie serait plus chargée et compliquée. L’intelligence artificielle développé par agathe You me facilite la vie et me fait gagner du temps, du temps de repos et du temps pour les loisirs. Car je peux tout faire en mobilité, je peux faire mes factures la veille de la tournée et cela me permet d’être serein, d’avoir confiance en mon exercice professionnel. Je considère agathe YOU comme mon binôme ! » 

Gwenn plus novice partage également cet avis : « Je peux travailler avec grande facilité. Avec un poids énorme en moins sur les épaules. Je n’ai plus à me faire de soucis sur les impayés. Sans agathe You je prendrais tellement de temps que je consacre aujourd’hui à ma famille grâce à ce logiciel fiable et innovant. Pour moi agathe You est une évolution voire une révolution car notre métier est nomade et nous avons besoin d’outils nomade et innovant pour nous aider, nous accompagner. Je trouve que agathe YOU a une réelle valeur ajoutée, elle fait ce que d’autres ne font pas et ça change la donne.» 

Ces retours font écho à une mise en garde du Dr Lecellier : « Le risque, c’est de ne plus savoir lire un ECG parce que la machine le fait à notre place. » La technologie doit donc toujours être au service de la compétence, sans l’éroder. 

Des bénéfices ressentis : plus de temps, plus de clarté, plus de maîtrise 

Au-delà des impressions, les retours d’expérience révèlent des bénéfices concrets : gain de temps sur les transmissions, fiabilité accrue de la cotation, amélioration de la lisibilité pour les médecins, simplicité d’usage. Les utilisateurs parlent d’un outil qui s’intègre naturellement à leur tournée, sans alourdir leur journée. Un outil qui accompagne sans contraindre. 

Voici quelques chiffres illustrant les bénéfices concrets d’une intelligence artificielle conçue pour les infirmières libérales : 

Fonctionnalité	Usage principal	Gain estimé	Fiabilité / Impact
Dossier de soins vocal	Dicter les transmissions sans ressaisie	Jusqu’à 1h/jour	30 % d’erreurs de saisie évitées
Ordo Scan	Créer un traitement à partir d’une ordonnance photo	5 à 10 min/ordonnance (30 à 60 min/jour)	95 % de reconnaissance correcte
Lecture QR Code Carte Vitale	Vérifier les droits patients en mobilité	Moins de rejets de factures	Droits à jour 100 %, rejets évités
Création patient avec l’INSI	Fiabiliser l'identité et structurer les données	Zéro doublon, identification 100 % conforme	70 % d’erreurs de saisie administratives évitées
Dossier de soins partagé	Faciliter les échanges entre professionnels	15 à 30 min/patient	+40 % de complétude des transmissions interprofessionnelles
Demandes de RDV en ligne	Optimiser l'organisation des rendez-vous	Jusqu’à 2h/semaine	+15 à 25 % de patientèle, -30 % d’absences
Télésanté intégrée	Proposer des actes à distance rémunérés	Jusqu’à 300 €/mois	Actes en moins de 15 min, 100 % sécurisés et traçables

Ces résultats ne relèvent pas d’un simple confort : ils traduisent un impact direct sur la qualité, la coordination et la sécurité des soins. 

Vers une infirmière augmentée : quelles réelles perspectives ? 

La promesse de l’intelligence artificielle, à terme, va bien au-delà de la simplification des tâches. Elle ouvre la voie à une nouvelle forme de relation au soin : plus contextualisée, plus anticipatrice, plus collaborative. 

Demain, l’IA pourra signaler l’absence anormale de soins chez un patient polymédiqué, repérer une incompatibilité thérapeutique entre plusieurs prescripteurs, ou suggérer une vigilance accrue chez une personne âgée présentant un début de désorientation. 

Elle pourra contribuer à une prévention active, proposer des rappels personnalisés, structurer des parcours de soins autour d’indicateurs partagés. Mais tout cela ne fonctionnera que si vous, professionnels de terrain, gardez le contrôle sur ces outils. Si leur développement intègre vos retours, vos besoins, votre manière de travailler. 

Et si l’IA révélait ce que le soin a de plus humain ? 

L’intelligence artificielle n’a pas vocation à remplacer la présence humaine. Elle ne saura jamais interpréter un silence, percevoir un non-dit, sentir la gêne dans un regard. Mais elle peut vous aider à être plus disponible, plus rigoureux, plus connecté au cœur de votre métier : le soin. Et si c’était cela, la véritable promesse de l’IA dans les soins infirmiers libéraux ? Non pas vous transformer, mais vous permettre d’exercer votre métier avec encore plus de sens, de précision et d’humanité. 

Et si, finalement, l’IA ne servait pas à remplacer ce que nous faisons, mais à mieux révéler qui nous sommes en tant que soignants ? 🧠